С 1 июня в Москве открылись магазины непродовольственных товаров и в ограниченном режиме — торговые центры. Циан.Журнал попросил маркетолога одного из крупных столичных ТЦ рассказать, как пережила карантин торговая сфера и с какими последствиями она столкнется после его отмены. Монолог, по понятным причинам, анонимный.
По подсчетам городских властей, с начала июня открылось около 47 тыс. предприятий торговли непродовольственными товарами (магазины обуви, одежды, косметики, спортивных товаров и товаров для дома, бытовой техники, а также книжные) и около 9 тыс. предприятий сферы бытовых услуг (сервисы по ремонту электроники, химчистки и другие).
Внутри ТЦ по-прежнему закрыты кинотеатры, развлекательные, досуговые и спортивные комплексы, салоны красоты, а фуд-корты работают только на доставку и самовывоз.
При этом самые крупные объекты торговли на МКАД, которые, несмотря на близость к границам города, номинально относятся к Московской области, пока не работают — до дальнейших распоряжений.
Торговым центрам в эпоху тотальной самоизоляции пришлось несладко: платежи по кредитам, зарплаты сотрудникам и содержание площадей… Только как платить, если доходов за два месяца не было?
Отрасль дрейфует
Слово собеседнику Циан.Журнала.
— Начиная с 28 марта мы следовали постановлениям правительства (как российского в целом, так и московского в частности). Разрешалось работать только тем торговым центрам, где есть продуктовые супермаркеты, салоны связи, аптеки и магазины с товарами для животных. При этом все остальные арендаторы ТЦ все равно не работали.
Некоторые ТЦ предпочли закрыться на весь период карантина, чтобы не связываться со сложной организацией работы в таких условиях (например, если аптеки и продуктовые магазины разнесены по разным концам огромного здания).
Примечательно, что в регионах (даже в Петербурге и Подмосковье) частенько бывало, что магазин из-за коронавируса был закрыт, но, если очень надо, то открыт: на двери висел номер телефона, чтобы созвониться с продавцом. В Москве законы строго соблюдались: штрафы велики, а риск не оправдан.
Некоторые торговые центры по-своему воспользовались ситуацией и основательно взялись за строительные работы, чтобы выполнить их по максимуму. Ведь в обычное время их реально проводить только по ночам, когда нет посетителей. В апреле по предписанию мэрии строительные работы были приостановлены, поэтому в мае владельцы ТЦ постарались наверстать упущенное.
Карантин платежом красен
За счет чего живут ТЦ? Они получают прибыль с арендной платы, с процента от выручки. При этом даже в период карантина надо было отдавать налоги, зарплаты, оплачивать эксплуатационные расходы и электроэнергию (многие притушили наружное освещение и вывески в период пандемии, чтобы сэкономить хоть в чем-то).
Абсолютное большинство компаний закредитованы, и кредиты эти надо выплачивать — никто никаких государственных поблажек, отсрочек и субсидий не дает. Хотя банки стали предлагать реструктуризацию, что и понятно: ТЦ находятся в залоге — реализация этих залогов взамен выплаты долга по кредиту невыгодна ни одному банку. В отличие от букмекеров «Фонбет» торговые центры в список системообразующих предприятий, конечно, не попали.
Арендаторы в эти два месяца платили по мере сил: обязанность оплачивать арендованные площади никто не снимал. Понятное дело, платить удавалось не всем: торговым центрам приходится мириться с этой ситуацией.
Поголовно все управляющие компании понесли огромные убытки.
небыстрое восстановление
По данным агентства «Национальные кредитные рейтинги», после окончания карантина большинство россиян еще какое-то время будут избегать походов в ТЦ, что будет тормозить восстановление отрасли. В итоге к концу года уровень вакантных площадей в ТЦ способен вырасти минимум на 20%, а арендные ставки сократятся на 15–20%. При этом будет расти количество контрактов, где арендная плата привязана к проценту от выручки.
Мы — крупная сеть, и арендаторов у нас очень много. При этом мы пока не знаем, кто из них останется, а кому придется съехать. В середине мая появился законопроект: предполагалось, что арендаторы — представители малого и среднего бизнеса, входящие в перечень пострадавших отраслей (то есть если их доходы упали более чем на 50%), получат право разрывать договор аренды в одностороннем порядке.
Правда, при этом они не получают обратно залог, чтобы хоть что-то оставалось торговым центрам. Но сперва арендаторы должны попытаться спасти положение и попросить у своих арендодателей скидку на срок до одного года, отсрочку или рассрочку.
Но эту версию законопроекта раскритиковали ТЦ. В итоге 22 мая Госдума приняла подкорректированный законопроект в третьем чтении: право досрочно расторгать договоры в одностороннем порядке получили только субъекты малого или среднего предпринимательства, работающие в отраслях, наиболее пострадавших от коронавируса. Эта мера действует до 1 октября 2020 года.
беспрецедентные скидки
Владельцы крупнейших торговых центров потеряли 50% выручки, следует из письма инициативной группы Российского совета торговых центров спикеру Совета Федерации Валентине Матвиенко и председателю Госдумы Вячеславу Володину. В том же письме говорится, что многие ТЦ дают до 90% скидки по аренде.
В апреле многие ТЦ старались избежать скидок, сейчас они сговорчивее. Но все решения принимаются в индивидуальном порядке — общих правил нет. Привлекательные торговые центры с хорошим пулом арендаторов и большой проходимостью понимают, что место съехавшего арендатора быстро займет другой, поэтому реже идут на уступки.
По сути арендаторы у многих торговых центров одни и те же — в первую очередь сети одежды и обуви. Они выживут и останутся на своих местах, а вот разным ИП и мелким магазинчикам придется намного сложнее.
Расходы на меры предосторожности
Открытие ТЦ повлекло за собой ряд новых обязательств, начиная от необходимости закупать в огромных количествах санитайзеры, делать разметку, регламентирующую передвижение покупателей, и заканчивая контролем за соблюдением правил безопасности нашими арендаторами: есть ли разметка в их магазинах, пользуются ли продавцы масками, проводится ли дезинфекция.
Заведения общепита пока закрыты, но им придется тоже озаботиться мерами безопасности и увеличить расстояние между столиками. В некоторых ТЦ этот вопрос решить нелегко: интерьер не позволяет — столешницы и скамьи часто единые или прикручены друг к другу или к полу. А еще рестораны просят разрешить открыть летние веранды.
иссякший поток
Департамент инвестиционной деятельности Сбербанка подсчитал, что снижение денежного потока от арендных платежей в период карантина сократилось на 85–90%.
Отдельная история с арендаторами, которые предоставляют услуги развлекательного жанра: детскими центрами и кинотеатрами. По всей видимости, они возобновят работу в режиме ограниченного посещения: будет установлен какой-то лимит продажи билетов, по достижении которого залы станут считаться наполненными (некоторые кинотеатры так работали до начала тотальной самоизоляции — не более условных 10 посетителей на один сеанс).
Резать к чертовой матери
Сокращение расходов — тоже обязательная часть программы и тоже абсолютно индивидуальная. Так, многие начали резать маркетинговые бюджеты еще в феврале, стараясь справиться с некоторыми задачами самостоятельно.
Со временем пришлось отказаться от многих рекламных кампаний и от привлечения услуг агентств — например, для проведения стимулирующих акций. ТЦ переходят на формат онлайн-акций, сокращается и призовой фонд: подарки участникам акций скромнее.
Большинство сотрудников сферы потеряли в зарплате — многие лишились бонусов и премий, другим урезали вполовину оклад (несмотря на то что они продолжали работать свою пятидневку, но уже из дома). Те, кто уходил на период «карантикула» в оплачиваемый отпуск, считают себя везунчиками — это неплохой сценарий по сравнению с остальными.
Мы понимаем, что бонусы к нам вернутся не скоро, но надеемся, что после возобновления работы хотя бы зарплата восстановится.
Оправданность мер
Никто не знает всех тонкостей ситуации с коронавирусом, поэтому оценивать адекватность принятых властями мер как с позиции критики, так и с позиции одобрения было бы неверным. Мы знаем, что вирус летучий, а заболеваемость высокая. Два месяца самоизоляции были необходимы: всех рассадили по домам, чтобы медицина не захлебнулась, — это понимают все сознательные люди.
Аналогичные меры были предприняты в Европе и США, поэтому обвинять власти в самодурстве и чрезмерной строгости глупо. Более того, если пообщаться с иностранцами и поспрашивать о положении дел у них, то приходишь к выводу: у нас все происходит относительно легко.
прогнозы
По умеренно оптимистичному сценарию Российского совета торговых центров, к концу года обороты торговых центров вернутся к 70–80% «довирусного» периода. Восстановление показателей ежемесячной выручки до уровня 2019 года займет от 9 до 15 месяцев после возобновления работы.
В конце мая отрасль ждала решения властей о дальнейшем распорядке в некоторой панике — на кону стояло слишком много. Если бы меры не были смягчены, бизнес бы начал загибаться — настал бы куда более жесткий кризис, нечем было бы платить налоги, а ведь бюджет складывается в том числе и из них.
Теперь будем работать и надеяться на лучшее.
Источник: